州人社局以社保服务“康乃馨”行动为抓手，深入贯彻落实省委、州委作风革命、效能革命的要求，积极转变作风深入一线，向广大人民群众提供优质、高效、暖心的社保服务。截至目前，全州成立社保服务先锋队5支308人，开展服务活动612次，服务惠及企业、群众及家庭5531次，领取社会保险待遇资格认证率达100%，扩面提质增效302人。

沉下身子，在一线服务群众。常态化开展“三出三进三深入”活动，走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，深入群众开展全民参保入户调查和参保，深入未参保企业宣传社会保险政策法规，深入老年人群体开展适老化关爱服务，做实做细做优社保服务工作，提升服务“温度”、优化服务形象。

关切民生，在一线解决问题。聚焦一线服务中发现的问题，特别是群众反映突出的“急难愁盼怨”问题，及时予以解决。深入医院病房为卧床群众、深入社区为老年人开展领取社会保险待遇资格确认，避免因未及时认证而导致待遇停发的情况；深入怒江边境管理支队，与29个乡镇派出所、警务室现场视频连线，解答民警（辅警）参保问题、现场办结业务；协助应参未参人员通过法律途径维护自身权益，帮助缴费困难群体落实政府代缴政策。

持之以恒，在一线转变作风。牢固树立“人人都是服务窗口”的意识，在走村入户时同步提供社保服务；积极开展群众服务满意度评价，找准工作“改进点”，提升服务质量；落实“局长走流程”要求，主要领导和分管领导不定期巡查检查、明察暗访，在窗口坐班，在窗口服务一线发现问题。

州人社局希望通过“康乃馨”行动，不断改进服务作风、提升服务“温度”、优化服务形象，努力打造群众满意的人社服务。